ODELIE ONLINE STORE　利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社イサナ（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト「ODELIE Paris」（以下「本サイト」といいます。）において、当社が提供するオンラインサービス（以下「本サービス」といいます。）のご利用条件を定めるものです。お客様が本サイトを利用された場合には、本規約の内容すべてに同意されたものとみなします。

第2条　変更

当社は、本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき、または本規約の変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であると判断したときは、利用者の事前の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法（本サイト上での表示、電子メールによる通知等）により、いつでも本規約の全部または一部を変更することができるものとします。

変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、本サイト上に表示された時点より効力を生じるものとし、利用者は、変更後の本規約の内容に従うものとします。

第3条　本サービス

本サービスは、当社が運営するオンラインストア「ODELIE Paris」において、当社が取り扱うフランスのデザインを基にしたジュエリーやファッションアイテム等を、日本国内の利用者に対して販売するサービスです。

利用者は、本サービスを通じて、商品の閲覧、購入、会員登録、メールマガジンの受信、その他本サイト上で当社が提供する関連サービスを利用することができます。

また、当社が取り扱う一部の商品は、職人による手作業で製作された一点物または数量限定のアイテムであり、在庫状況に応じて予告なく販売を終了する場合がございます。あらかじめご了承ください。

なお、当社は、予告なく本サービスの全部または一部の内容を変更、中止、終了することがあります。

第4条　会員

1. 本規約において「会員」とは、本規約の内容を全て承諾した上で、当社所定の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認した者をいいます。お客様情報を登録し、本サービスを利用するには、本規約に定める手続きに従い、会員となる必要があります。
2. 会員は、本サイトにおける商品の購入履歴の確認、会員限定コンテンツの利用、メールによる新着情報・キャンペーン等の案内を受け取ることができます。
3. 会員資格は、会員本人のみが使用できるものとし、第三者に譲渡、貸与、名義変更、売買等をすることはできません。
4. 会員登録は無料とし、利用者が任意に行うものとします。

第5条　会員登録

会員登録を希望する利用者は、本サイトの会員登録ページから、当社が指定する方法に従い、必要事項を入力のうえ、利用者本人が登録申請を行うものとします。代理による登録申請は認められません。会員登録画面において「会員登録」ボタンを押した時点で、本規約に基づく契約が当社との間で成立し、会員登録が完了するものとします。

当社は、会員登録申請を審査し、次の各号のいずれかに該当する場合、登録を承認せず、または承認後であっても登録を取消すことがあります。なお、当社はこれらの判断理由について開示する義務を負いません。

(1) 利用者が、過去に本規約その他当社との契約に違反し、会員資格の取消等の処分を受けていたことが判明した場合

(2) 登録申請内容に虚偽、誤記、記入漏れがあった場合

(3) 利用者が、過去に当社のサービスに関して、正当な理由なく支払遅延、商品の受取り拒否、返品・交換拒絶その他債務不履行があったことが判明した場合

(4) 本人以外による登録申請であることが判明した場合

(5) 利用者の所在地が日本国外である場合

(6) 利用者が過去に第10条（禁止事項）に該当する行為を行ったことが判明した場合

(7) その他、当社が運営・管理上不適当であると合理的に判断した場合

第6条 IDおよびパスワードの管理

会員は、会員登録の際に自身で設定したユーザーIDおよびパスワードを自己の責任において厳重に管理・保管するものとします。

会員は、当社の事前の承諾がある場合を除き、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、売買、承継、貸与、開示、漏洩してはならないものとします。

会員は、ユーザーIDまたはパスワードが第三者により不正に使用されている、またはそのおそれがあると判断した場合には、直ちに当社にその旨を連絡するものとします。

会員によるIDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者による不正使用等に起因する損害について、当社は一切の責任を負いません。

第7条　登録情報の変更

会員は、登録時に提供した情報に変更が生じた場合、速やかに本サイト上の所定の方法により変更手続きを行うものとします。

会員が登録情報の変更を怠ったことにより当社からの通知が不到達となった場合、当該通知は通常到達すべき時に到達したものとみなします。

登録情報の変更がなされなかったことにより会員または第三者に生じた不利益について、当社は一切の責任を負いません。

第8条　本サービスの利用停止及び会員登録の取消

当社は、会員が以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、当該会員に対して本サービスの利用停止、会員登録の抹消、その他当社が適切と判断する措置を講じることができるものとします。また、当社はこれらの措置に関する理由を開示する義務を負いません。なお、これらの措置が講じられた場合であっても、当該会員は、本サービスの利用により既に発生した支払義務その他本規約上の責任を免れるものではありません。

過去に本規約または当社の他の定めに違反し、会員資格の取消等の処分を受けていたことが判明した場合

登録情報に虚偽の記載が含まれていることが判明した場合（登録住所が当社が指定する転送サービスの住所である場合も含みます）

過去に当社サービスの利用において、正当な理由なく料金の支払遅延、商品の長期受取不能、返品・交換の不当拒否その他の債務不履行があったことが判明した場合

第10条（禁止事項）に定める行為を過去に行ったことが判明した場合

会員が反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、総会屋、特殊知能暴力集団等）である、またはそれらと関係していると認められる場合、もしくは暴力的行為・詐欺・脅迫・業務妨害等の違法行為を行った場合

その他、本規約を含む当社の定める規約に違反した場合、または当社がサービスの運営上不適切と合理的に判断した場合

第9条　本商品の購入

お客様は、本サイト上に掲載されている商品について、当社が指定する方法により購入を申し込むことができます。

商品購入に関する契約は、お客様による購入申込みに対して、当社が受注確認のメールを送信した時点、または当社が商品を発送した時点のいずれか早い時点で成立するものとします。

商品の購入にあたり、お客様は、当社が別途定める方法（クレジットカード、コンビニ決済、PayPay、銀行振込等）により、購入代金、送料その他関連費用を支払うものとします。

表示価格はすべて税込価格です。配送地域や条件によっては別途送料が加算される場合があります。
 なお、1回のご注文で指定できる配送先は1カ所となります。配送先を複数ご希望される場合は配送先ごとにご注文を分けていただく必要があり、注文ごとに送料をご負担いただくことがございます。予めご了承ください。
 詳細は「特定商取引法に基づく表記」に準じます。

お客様の注文内容に不備がある場合、在庫切れ、配送先情報に不備がある場合、または過去の利用履歴等を踏まえて当社が不適切と判断した場合には、当該申込みを拒否または取消すことがあります。

商品の販売数量や販売期間には制限がある場合があり、限定商品や一点ものなど、完売次第終了とさせていただく場合があります。予告なく販売を終了することがありますので、予めご了承ください。
※宛先が法人の場合や一部地域では、日時指定通りにお届けが出来ない場合がございます。

第10条　支払方法

お客様は、本サイト上に表示される、消費税を含む本商品の販売代金、送料並びに販売代金の支払いに関する取扱手数料の総額（以下「購入代金等」といいます。）を、当社に支払うものとします。

お客様による購入代金等の支払い方法は、お客様本人名義のクレジットカード（当社が指定するブランドに限ります。）による支払い、銀行振込による支払い、又は当社が別途認める支払い方法に限られるものとします。

銀行振込による支払いの場合、決済時の請求額（商品代金 + 消費税 + 送料 の合算金額）に加えて、振込手数料をご負担いただくことになります。予めご了承ください。

クレジットカードで支払われる場合は、お客様がクレジットカード会社との間で締結した契約条件に従うものとします。クレジットカードの利用に関連してお客様とクレジットカード会社等との間に紛争が生じた場合は、お客様の責任と費用において当該紛争を解決するものとします。

クレジットカードでの支払いは、受注処理時に決済手続きを行います。受注生産商品の場合、商品到着前に代金を引き落とす場合がございますので、予めご了承ください。

なお、クレジットカードの承認が得られない場合や不正利用の疑いがあると当社が判断した場合には、銀行振込等、他の決済手段への変更をお願いすることがあります。

第11条　売買契約の解除

当社は、お客様による本商品の購入について、以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、売買契約を取り消し、解除し、その他当社が適当と認める措置を講ずることができるものとします。なお、当該措置を講じた理由について、当社は開示義務を負わないものとします。
(1) お客様が第15条に定める禁止事項に該当する行為を行った場合
(2) お客様が、正当な理由なく商品の受け取りを拒否し、又は長期間受領不能となった場合
(3) お客様が、当社に対して虚偽の情報を提供したことが判明した場合
(4) お客様による注文が転売目的、営利目的と認められる場合
(5) 過去に本サービス又は当社の提供する他サービスにおいて、支払遅延、注文の取消しを繰り返す等の不適切な利用履歴があると当社が判断した場合
(6) その他、お客様の本サービスの利用が当社の業務運営に著しい支障をきたすと当社が合理的に判断した場合
(7) 上記の各号に該当する行為が、会員登録の有無を問わず、本サイトにおけるゲスト購入（非会員購入）によってなされた場合

前項に該当することにより、当社に損害が生じた場合は、お客様は当該損害を賠償する責任を負うものとします。

お客様による本商品の注文確定後は、いかなる理由によってもキャンセルをお受けすることはできませんので、予めご了承ください。

第12条　本商品の返品・交換・注文の撤回及び取消し

返品・交換の可否
本商品については、以下の場合に限り返品・交換を承るものとします：
　(1) 商品に明らかな瑕疵（破損・汚損など）があった場合
　(2) 注文内容と異なる商品が届いた場合
　(3) 配送中の事故により商品の破損が確認された場合
　(4) 当社が商品不良と判断した場合

上記（1）から（4）以外、すなわち「お客様のご都合」（イメージ違い・サイズ違い・気が変わった等）による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。ただし、未使用かつ付属品・パッケージ等すべてが揃っており、商品状態が良好な場合に限り、商品到着後7日以内・1回限りでストアクレジット（有効期限1年・一括使用）にてご対応いたします。
※ストアクレジットは購入商品代金（税込・送料除く）分が付与されます。分割利用や差額返金はできません。ストアクレジットを利用して購入された商品の再返品・再交換はできません。

返品・交換の申請方法及び期限
お客様は、当社所定の方法（メールまたはお問い合わせフォーム）に従い、当該商品到着後7日以内に申請を行うものとします。これを過ぎた場合は返品・交換をお受けできません。

返品送料及び返金・交換の方法
(1) 上記1.(1)～(4)に該当する場合、返品送料は当社が負担し、購入代金等は返金または代品交換にて対応します。
(2) 交換をご希望の場合でも、代替品の在庫がない場合は返金またはストアクレジットによる対応とさせていただくことがあります。
(3) 返金は、クレジットカード決済の場合はカード会社所定の方法で、銀行振込決済の場合はご指定の銀行口座へ返金いたします（振込手数料はお客様負担）。
(4) ストアクレジット対応となる返品の場合、返送送料はお客様負担となります。

検品・付属品の返却義務
返品される商品は未使用かつ送付時と同一の状態で、タグ・付属品・納品書・専用ボックス等がすべて揃っている必要があります。開封済みでも構いませんが、商品・付属品・パッケージ等に欠損・汚損・破損がある場合、その補填相当額を差し引いたストアクレジットが発行されるか、返品・交換が無効となる場合があります。

発送前の注文取消・撤回
本商品のご注文確定後はいかなる理由があっても取消・撤回はできません。予めご了承ください。

受領拒否・長期不在等
お客様が商品の受け取りを拒否された場合、または長期不在により配送ができなかった場合、当社は売買契約を解除し、返金は商品代金のみで、商品保管・送り状再発行等にかかった費用を差し引いた額を返金することがあります。

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ODELIE Parisで取り扱うジュエリーは、フランスの女性クリエイターによって手作業で制作されたもの、または数量限定で生産されたモデルが中心です。そのため、同一モデルであっても、色味・質感・形状などに微細な違いが生じることがあり、交換や修理対応後にお届けする商品も全く同一にはならない場合がございます。これらの個体差は、量産品にはないクラフトマンシップの証であり、それぞれの商品が持つ「個性」としてご理解いただきますようお願いいたします。

第13条　商品に関する免責

当社は、前条に定める場合を除き、本サイト及び本サイトを通じて販売される本商品に関し、明示または黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性、正確性、安全性、信頼性、最新性、完全性等いかなる保証も行わず、損害賠償責任等一切の責任を負わないものとします。

配送先不明、転居先不明、長期不在等により商品をお届けできなかった場合、当社はお客様が注文時に入力した配送先住所に発送することにより、引渡義務を履行したものとし、それ以降の損害について責任を負わないものとします。

本サイトに掲載された商品の画像は、撮影状況やお使いのモニター環境により実際の商品と若干異なる場合があります。これに起因する返品・交換・補償等には応じかねますので、予めご了承ください。

本商品には真鍮、シルバー、メッキ加工が施された素材等が使用されている場合があり、これらの素材に対して金属アレルギー反応を引き起こすおそれがあります。お客様の体質やご体調によっては、皮膚に異常をきたす場合がございますので、アレルギー体質の方はご購入前に十分にご確認ください。当社はこれに起因する健康被害について一切責任を負いません。

当社が取り扱う商品の中には、ハンドメイドや自然素材を使用しているため、同一商品であっても個体差（色味、質感、大きさ等）が生じることがあります。これらの特性は製品の風合いや個性の一部であり、初期不良には該当しないものとします。予めご了承ください。

本商品は繊細な素材や加工を施しているため、使用状況や保管環境により、経年変化、摩耗、変色、剥がれ、錆び等が発生することがあります。これらは素材特性や通常使用による自然な劣化とされ、保証対象外とさせていただきます。

第14条　修理

本条に基づく修理の対象となる商品は、当社の公式オンラインストアまたは正規販売店にてご購入いただいた商品であり、ご購入時の証明（注文番号・購入日時・商品名等）をご提示いただける場合に限ります。

修理をご希望の場合は、当社が別途定める手続に従いお申し込みいただく必要があります。

修理の際に発生する送料は、お客様のご負担となります。

修理料金は、原則として銀行振込によりお支払いいただきます。なお、無償修理となる場合でも、送料についてはお客様にご負担いただく場合があります。

商品が著しく損傷している場合、または部品（石など）が紛失・破損している場合は、修理をお受けできないことがあります。商品状態により完全な修理ができない場合があることを、お客様は予め承諾するものとします。

修理の結果、商品が購入時の状態に完全に戻ることを保証するものではありません。修理作業に伴い通常生じうる摩耗・変形等について、当社は一切の責任を負いません。

修理に際し、当社の過失により通常生じ得る範囲を超えて商品の毀損または紛失が発生した場合、当該商品の購入代金および送料を上限として返金させていただきます。

修理対応は日本国内に限ります。

修理完了後、6ヶ月間ご連絡がつかない場合は、当社にて商品を処分させていただくことがあります。

第15条　禁止事項

お客様は、以下の行為を一切行ってはならないものとします。万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、当該お客様がその損害を全て賠償する責任を負うものとします。

他の会員、本サイトの利用者、その他の第三者、若しくは当社に迷惑、不利益若しくは損害を与える行為、又はそれらのおそれのある行為

他の会員、本サイトの利用者、その他の第三者、若しくは当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティー権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為

本サイトを商業目的で利用する行為（本商品を転売すること、若しくは、第三者からの依頼に基づき本サービスを利用することを含みます。但し、当社が予め認めたものは除きます）

公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為又はそれらのおそれのある行為

虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為

本サイトを通じて入手したコンテンツをお客様が使用、複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為

他の会員、本サイトの利用者、その他の第三者の個人情報を収集、蓄積又は保存をする行為

会員としての権利、立場を、他の会員、第三者等に譲渡、承継又は行使させる等の行為。

ユーザーID及びパスワードを不正に使用する行為。（事実上、会員のユーザーID及びパスワードを経由して、非営業目的の如何に関わらず、第三者に本サービスを利用させるなどの行為を含みます。）

コンピューターのソフトウェア、ハードウェア、通信機器の機能を妨害、破壊、制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイル、プログラム等のコンテンツを本サイトにアップロードしたり、メール等の手段で送信したりする行為

その他当社の信用を毀損・失墜させる等の当社が不適当であると合理的に判断する行為

第16条　退会手続

お客様は、当社所定の方法により、いつでも退会することができます。退会手続が完了した時点で、お客様の会員資格は喪失するものとします。

また、退会後も、退会前に既に発生している購入代金の支払義務等、本規約に基づくお客様の責任は消滅しないものとします。

アカウントの削除をご希望される場合は、当社の【プライバシーポリシー】をご確認の上、当社所定の方法によりお申し出ください。

第17条　本サービスの中止・中断

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中止または中断することができるものとします。

本サービスに係るシステムの保守、点検、修理、または更新を定期的または緊急に行う場合

火災、停電、天災地変、感染症の拡大、戦争、暴動、労働争議その他の不可抗力により、本サービスの提供が困難になった場合

通信回線、コンピューター、サーバー等が事故または第三者による妨害行為等により停止した場合

当社が契約する第三者事業者（決済処理、データ分析、メール配信、ホスティングサービス、物流、カスタマーサポート等を当社の代理で提供する者）が提供するサービスの全部または一部が停止、中断、または終了した場合

その他、当社がやむを得ないと判断した場合

当社は、前項に基づき本サービスの提供を中止または中断したことにより、お客様または第三者が被ったいかなる損害についても責任を負わないものとします。但し、可能な限り事前にその旨を本サイト上で通知するものとします。ただし、緊急の場合はこの限りではありません。

第18条　免責事項

当社は、本サイトから他のウェブサイト若しくはリソースへのリンク、又は第三者のウェブサイト若しくはリソースから本サイトへのリンクを提供している場合、当該リンク先の内容、利用及びその結果（適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含みますが、これに限られません）について一切の責任を負わないものとします。また、当社はリンク先のウェブサイト又はリソースの内容が違法又は不適切であると合理的に判断した場合、通知なく当該リンクを削除することができるものとします。

本サイトに掲載されている広告（懸賞広告等を含みます）や宣伝に関連して、お客様が広告主との取引（懸賞等への参加を含む）を行う場合、当該取引はお客様ご自身の判断と責任において行うものとし、当社はこれに関して一切の責任を負わないものとします。

当社は、以下の事由により本サービスの提供が中断・中止・変更された場合、お客様に生じた損害、損失、不利益について一切の責任を負わないものとします：

第17条各号に該当する場合

電気通信事業者、運送業者、プロバイダ等から適切なサービスが提供されなかった場合

技術的に対応不可能な事由が生じた場合

当社は、お客様が登録又は入力した情報に基づいて業務を行うことにより、当社の債務を履行したものとし、免責されるものとします。

お客様が本サービスの利用により他のお客様、利用者、第三者に対して損害を与えた場合、当該お客様の費用と責任においてこれを解決し、当社に一切の損害等を及ぼさないものとします。

当社は、当社の故意又は重過失がない限り、本サービスの利用によって生じた精神的苦痛、金銭的損失を含む一切の損害について責任を負いません。

当社は、相当の安全策を講じたにもかかわらず、本サイトに対する不正アクセス、ウイルス感染等により生じた損害について責任を負いません。

当社の責任が認められる場合でも、当社の責任は通常かつ直接的な損害の範囲に限定されるものとします。

本サービスにおいて価格や記載内容に誤りがあると当社が判断した場合、当該注文は当社の判断により取り消すことができるものとします。消費者が誤表記であることを認識していた場合や、表示が市場価値とかけ離れていた場合でも、当社は錯誤取消等の法的手段により契約を無効とする権利を有します。

第19条　知的財産権

本サイト上で提供されるコンテンツ（文章、画像、動画、デザイン、ロゴ、商標等を含みますが、これらに限られません）に関する著作権その他の知的財産権は、当社又は当社に使用許諾を与えた正当な権利者に帰属するものとします。

お客様は、当社の事前の書面による許可なく、コンテンツの全部または一部を複製、転載、改変、翻案、頒布、販売、出版、公衆送信、再利用等を行ってはならないものとします。

お客様による本サイトの利用は、当社又は第三者の知的財産権に基づく使用許諾を意味するものではなく、非独占的かつ個人的な利用に限られます。

お客様が本条の規定に違反して第三者との間に紛争が生じた場合、お客様ご自身の責任と費用においてこれを解決するものとし、当社に一切の損害・不利益を与えないものとします。

当社が本サイト又はその他の媒体を通じて提供するジュエリー等のデザイン、図案、スケッチ、製品モデル、コンセプトその他の創作物（以下「デザイン等」といいます）についても、著作権法その他の関連法令により保護されており、当社に帰属します。お客様は、これらのデザイン等を、当社の書面による事前の許可なく、複製、模倣、使用、販売その他一切の利用を行ってはならないものとします。

第20条　個人情報の取り扱いについて

本サイトにおける個人情報の取扱について、お客様は別途当社の定める【プライバシーポリシー】に同意のうえで、本サイトを利用するものとします。

第21条　情報の管理

当社はお客様のアクセス履歴及び利用状況の調査のため、又はお客様へのサービス向上のためにお客様のアクセス履歴に関する下記の情報を収集することができます。

(1) お客様が本サイトのサーバーにアクセスする際のIPアドレス又は携帯端末の機体識別番号に関する情報

(2) 当社が、クッキーの技術（Webブラウザを通じてお客様のコンピューターに一時的にデータを書き込んでお客様が最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数等を記録保存する技術をいいます）を通じて取得するお客様のアクセス情報

お客様は、お客様がWebブラウザでクッキーを拒否するための設定を行った場合、本サイトの利用が制限される場合があることを予め了承するものとします。

第22条　本サービスの内容の変更等

当社は、お客様の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更又は中止することができるものとします。
また、当社が本サービスの内容を変更又は中止した場合であっても、これによりお客様に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第23条　その他

お客様は、その地位及び当該地位に基づく権利義務を、当社が予め書面によって承諾した場合を除き、第三者に譲渡し、又は担保に供してはならないものとします。

本サイトの利用に関して、本規約又は当社による対応により解決できない問題が生じた場合には、当社とお客様との間で、誠意をもって協議のうえ、円満に解決を図るものとします。

本規約は日本法に準拠し、本サービスの利用に関して訴訟の必要が生じた場合には、静岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。